CDI

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Contact Center Representative

Ambassade des États-Unis au Mali

L’offre en bref

  • Bamako
  • CDI
  • Finance et administration
  • Expérience : 1 à 3 ans

Description du poste

L'Ambassade des États-Unis à Bamako recrute un(e) Contact Center Representative à temps plein (annonce BAMAKO-2026-014, grade LE-6).

Vous assurez le support de premier niveau des utilisateurs, en personne et à distance. Le salaire annoncé est de 7 790 975 FCFA par an.

Missions principales

  • Accueillir et traiter les demandes internes et externes par téléphone, e-mail, chat ou formulaire
  • Trier les tickets et résoudre les problèmes techniques et de compte de niveau 0/1
  • Répondre aux appels entrants et les orienter vers le bon service
  • Gérer le prêt et le suivi du matériel (ordinateurs, téléphones, radios, tablettes)
  • Former ponctuellement les utilisateurs aux outils
  • Réaliser des tâches administratives : bases de contacts, accueil des visiteurs, forfaits mobiles, suivi du temps de présence

Profil recherché

  • Au moins deux années d'études supérieures à temps plein
  • Au moins un an d'expérience en service client ou en administration de bureau
  • Bon niveau de travail en anglais et en français (oral et écrit), test possible
  • Connaissances de base en matériel, logiciels, réseaux et appareils mobiles
  • Maîtrise des outils bureautiques et de visioconférence
  • Capacité à obtenir une habilitation de sécurité et à passer une enquête de moralité

Comment postuler

Postulez uniquement en ligne sur le portail ERA du Département d'État. Votre dossier doit être complet (formulaire et pièces demandées), sinon il peut être rejeté.

Source de l’annonce

Source : Ambassade des États-Unis à Bamako (annonce BAMAKO-2026-014 relayée par Malipages) · publiée le 2 octobre 2026 · voir l’annonce d’origine

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Date limite

16 octobre 2026

Publiée sur RepèreEmploi

11 octobre 2026

Publication d’origine

2 octobre 2026

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À propos de l’organisation

Ambassade des États-Unis au Mali

Représentation diplomatique des États-Unis au Mali, basée à Bamako. Ses offres d’emploi locales se postulent en ligne sur le portail ERA du Département d’État.

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Conseils pour postuler

  • Lisez toute l’annonce avant de postuler.
  • Adaptez votre CV au poste.
  • Respectez la date limite et la consigne.
  • Ne payez jamais pour être recruté.

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