Directeur(trice) des opérations

À propos du poste

Catholic Relief Services (CRS) recrute un(e) directeur(trice) des opérations (Head of Operations) pour son programme Mali, au bureau de Bamako. Avis local CRSMLI/011/2026, offre 3002969 sur le portail carrières de CRS.

Présent au Mali depuis 1999, CRS appuie les communautés et les partenaires locaux face aux crises : insécurité, chocs climatiques, déplacements, fragilité économique. Le programme gère un portefeuille d’environ 54 millions de dollars pour l’exercice 2026 et emploie 116 personnes. Il intervient dans tout le pays en santé et nutrition, réponse aux urgences et relèvement, et consolidation de la paix. Il gère notamment la subvention paludisme du Fonds mondial (cycle 7, 2025-2026, environ 71,5 millions de dollars) et le projet REACH Malaria financé par le Département d’État américain. En 2025, il a touché environ 7,6 millions de personnes, en partenariat avec les ministères, le Programme national de lutte contre le paludisme, Caritas et d’autres organisations locales.

Membre de l’équipe de direction (Senior Management Team), le ou la titulaire dirige les fonctions opérationnelles : finances, ressources humaines, chaîne d’approvisionnement, administration, informatique et télécommunications, sécurité et audit. Il ou elle veille à la bonne gestion des ressources, à la conformité, à la gestion des risques et à la prévention de la fraude, et pilote l’amélioration continue des opérations, y compris sous l’angle de l’action climatique.

Principales tâches

• Stratégie : contribuer à la planification stratégique du programme pays et aux investissements nécessaires dans les systèmes, les processus et le personnel des opérations ; représenter CRS si besoin.
• Opérations courantes : planifier, coordonner et suivre les services d’appui pour qu’ils soient efficaces et de qualité ; adapter l’appui aux programmes complexes ; superviser les nouvelles initiatives opérationnelles.
• Finances : superviser les processus financiers sur tout le cycle de projet ; faire respecter les politiques de CRS, les principes comptables généralement admis (GAAP), les règles des bailleurs et la loi ; promouvoir l’usage du système ERP pour la gestion budgétaire.
• Budgets : avec le Représentant pays, superviser les budgets annuels et les budgets de projets ; fixer les circuits d’approbation des dépenses, de suivi et d’ajustement budgétaire.
• Ressources et risques : suivre avec les responsables de programmes les dépenses des projets ; anticiper les risques liés aux ressources financières, humaines et matérielles.
• Protection (safeguarding) : promouvoir la protection au niveau du programme et veiller à l’application de la politique de CRS chez CRS et chez les partenaires.
• Santé, sûreté et sécurité : superviser la gestion de la sécurité et la mise à jour des plans ; s’assurer que le personnel suit formations et consignes.
• Action climatique : conduire le volet opérationnel de la stratégie climat (efficacité, réduction des émissions de gaz à effet de serre et des déchets).
• Encadrement et RH : manager et accompagner l’équipe, gérer la performance et le développement ; veiller à des effectifs suffisants et à des pratiques RH qui favorisent la performance et la fidélisation ; contribuer au recrutement des cadres.
• Conformité et audit : organiser des contrôles périodiques ; être l’interlocuteur principal pour les audits internes et externes et le suivi de leurs recommandations.
• Apprentissage : favoriser un environnement d’apprentissage et renforcer les capacités des équipes et des partenaires.

Profil recherché

• Diplôme en développement international, administration des affaires, finance ou domaine proche. La fiche officielle indique tantôt une licence (bachelor), tantôt un master ; l’avis publié au Mali demande un master.
• Au moins 5 ans d’expérience à un poste de management avec des responsabilités croissantes (5 à 8 ans, dont au moins 2 ans d’encadrement, selon une autre partie de la fiche).
• Expérience en ONG internationale et hors de son pays d’origine souhaitée.
• Une expérience supplémentaire peut compenser une partie du diplôme, et inversement.
• Connaissance des règles de plusieurs bailleurs publics, notamment le Département d’État américain : fortement appréciée.
• Maîtrise des systèmes financiers, du budget et de l’analyse des dépenses ; SunSystems, Vision, Oracle ERP ou logiciel similaire fortement apprécié.
• Connaissance des achats et de la gestion administrative.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Maîtrise de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio), des outils de visioconférence et des systèmes de gestion budgétaire.

Compétences clés

• Vision stratégique, analyse, pensée systémique et résolution de problèmes ; jugement sûr.
• Leadership d’équipe, gestion des relations, collaboration ; capacité à représenter CRS à haut niveau.
• Éthique, proactivité, sens des solutions et des résultats.
• Compétences CRS : responsabilité personnelle, intégrité, confiance, collaboration, ouverture à l’apprentissage, conduite du changement, développement des autres, état d’esprit stratégique.

Conditions

• Temps plein, sur site. Type et durée de contrat non précisés.
• Déplacements jusqu’à 20 % du temps.
• Avantages fixés selon le pays d’emploi.
• CRS donne la priorité aux ressortissants et résidents permanents des pays où il a des bureaux. Pour un candidat expatrié, la mission a une durée limitée.
• L’offre dépend du droit de travailler au Mali. Un examen médical préalable à l’embauche est exigé pour les postes impliquant une résidence ou des déplacements fréquents hors du pays d’origine.
• La personne retenue signe et respecte le code de conduite de CRS. CRS protège les participants aux programmes, les communautés, le personnel et les bénévoles contre toute exploitation et tout abus, et applique une tolérance zéro face à la fraude, la corruption et le harcèlement.
• CRS se présente comme un employeur qui respecte l’égalité des chances. Son identité catholique est au cœur de sa mission ; il accueille des personnes de toutes confessions et traditions qui partagent ses valeurs.
• Selon l’avis local : congés de maternité et de paternité, politiques favorables à l’allaitement maternel exclusif, crèche au bureau, horaires flexibles dans la mesure du possible. Candidatures féminines fortement encouragées.

Postulez en ligne sur le portail carrières officiel de CRS (offre 3002969) :
https://eipn.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/3002969/

Date limite : 15 novembre 2026. Le portail indique « avant le 15/11/2026 à 0 h » : postulez au plus tard le 14 novembre.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

La personne retenue fera l’objet d’une vérification approfondie des antécédents. Ses références personnelles et professionnelles serviront aussi à évaluer son comportement en matière de protection.